沙發衝浪或面臨倒閉 向全球會員徵費引發公關災難
沙發衝浪Couchsurfing（CS） 一直是窮遊背包客的恩物。它本來是個非牟利平台，讓世界各地的屋主及旅者自行配對住宿，並指明當中不得涉及任何金錢交易，鼓勵深度的文化交流，讓自由行變得省錢又有意義。
然而現時疫症肆虐，全球旅行活動幾乎完全停頓，導致主要以廣告收益營運的CS面臨倒閉，因此須要向全球會員求助。平台在沒有預先通知的情況下，於5月14日起封鎖會員賬號，直至付費才能解封。雖然收費只是每月2.39美元（約19港元）或每年14.29美元（約111港元），但此舉卻引來全球會員極度不滿，釀成公關災難。會員們更在其Facebook專頁提出批評和質問，要求管理團隊交代，主要觀點如下：
1. 不尊重會員個人私隱
會員須付費才能取回個人資料，亦不能選擇登入取消賬戶。
2. 月捐而非一次性捐款
會員質疑一次性眾籌可解決疫情造成的困難，自願捐助更能體現互助精神，質疑CS要求會員月捐想乘機賺到盡。
3. 欠缺透明度
會員質疑CS管理不善致營運困難，批評公司一直沒有向會員交代。
4. 會員付費標準非劃一
受到連番追問後，CS回應指並非所有地區的會員都要付費，而是透過各國的消費力指數決定。這引來更多不滿，認為在一些貧富懸殊的已發展國家，也有付不起費用的會員。
雖然有會員表示會月捐支持，原因是過去曾經透過沙發衝浪得到很多美好回憶，實在不忍見到這個平台消失。但現時不滿的眾多會員認為CS沒有尊重會員基本權利，欠缺透明度，全面收費亦有違當初平台成立的初衷。不少會員指出，往後若有需要長遠轉為收月費形式營運，應以尊重彼此和開誠布公為大前提，向大眾交代因由和將來資金運用的概況，並提供渠道讓廣大會員提出意見和疑問，建立互信。
除了CS，還有其他免費住宿配對平台供旅者選擇，例如Be Welcome及近年越來越多人用的Trustroots。
撰文：NomadBaMa遊牧爸媽
編輯：洪慧冰、鄒仲安
-----------------------------
中西醫教你急救「口罩肌」後遺症 全面擊退面油口罩瘡
《保健精讀：急救口罩肌》
-----------------------------
糖尿病飲食指南 低糖餐單大公開
-----------------------------
App內1-Click訂閱《蘋果動新聞》
留言
Follow us
短線遊
長線遊
熱門內容
水電工移民月入4萬 移民顧問：申請仲易過大學生！
韓國夏天版口罩KF-AD上市 價錢更平更透氣 便利店任買
泰國旅遊｜記者實試古法泰式抓龍筋 睾丸按摩增強性功能？
英國移民｜點知自己有冇BNO身份？實試email英國護照署 一星期有回覆兼免費
移民英國｜英國揀公立學校靠住得近 移居港人：質素參差 差起嚟可以好差！
最新推出
Follow us
